Ziele, Erfolgskriterien, Key Performance Indicators,
Optimierungsoptionen und Steuerungsinstrumente
Pharma Marketing ROI: Workshop-Nutzen
Sie erfahren die Vorteile und Nachteile verschiedener Kenngrößen,
um Ihr Budget und Ihre Zeit künftig auf die erfolgversprechendsten
Dinge konzentrieren zu können.
Ergebnisse und Kommentare: Aussagen 
Programm des Kurses
Einleitung, Chancen und Grenzen
- Ziele und Leistungskennzahlen
- Zeithorizont: Kurzfristige versus langfristige Perspektive
- Von der aktivitätsbasierten zur ergebnisorientierten Unternehmenskultur
- Was wird belohnt: Betriebsamkeit oder Businessergebnisse?
- Harte und weiche Kriterien als Steuerungsinstrumente
- Manche Dinge sind zwar nett zu wissen, aber wenig sinnvoll
- Wie testen: Zwei Regionen versus zwei Zeitepisoden versus paralleles Design?
- Werden die gewählten Kenngrößen Sie und Ihr Team motivieren oder begeistern?
Verlässlichen qualitativen Feedback einholen
- Messbarkeit und Quantifizierbarkeit sind nicht dass Mass aller Dinge
- Zufriedenheit und Engagement von Mitarbeitern der Firma messen
- Reaktionen externer Kunden (beispielsweise von Patienten) abschätzen
- Verbesserungsvorschläge durch Workshops und Fokusgruppen einholen
Was bringen ökonomische Kennzahlen?
- Finanzielle Grössen als Ausdruck erfolgreicher unternehmerischer Tätigkeit
- "Metrics that matter"
- Absatz, Umsatz, Marktanteil
- Break-even Punkt
- Cash-flow und Gewinn
- Deckungsbeitrag und Profitabilität von Produkten
- Return on "Investment" pro Kunde und CRM
- Return on "Investment" pro Kampagne: Zurechnungsprobleme
- Weitere Kenngrössen: Nett zu wissen, aber wenig sinnvoll zur Steuerung
Online-Strategie: Das wahre Potential des Internet nutzen
- Search Engine Optimization, Sichtbarkeit und Popularität von Webseiten
- Konversionsraten: Wie häufig führt der Besucher die gewünschte Aktion durch?
- Wie relevant sind Social Media und Web-based Communities?
- Wie geeignet sind Ihre Webseiten für mobile Applikationen?
Customer Relationship Management praktisch umgesetzt
- Ihre Kundenliste: Personenzahl und Zielgruppengenauigkeit?
- Realistische Kundenprofile erstellen
- Kundenwert / Customer Lifetime Value bestimmen
- Qualität der Daten: Bei Kontakten und Transaktionen konsequent aktualisieren
- Wie gelange ich schneller an die Emailadressen meiner Kunden?
Stetes Optimieren von Maßnahmen
- Statt auf den Preis auf die Kosten-Nutzen-Relation von Kampagnen achten
- Responseraten kontinuierlich von Aktion zu Aktion erhöhen
- Der Zyklus von Testen und Optimieren als Mantra im Dialogmarketing
- Vor- und Nachteile von Print-Mailings und elektronischen Newslettern
- Welche zwei Versionen von Maßnahmen sollte ich entwickeln?
- Welche Punkte sind beim Testen und Auswerten zu beachten (z. B. Kennung)?
- Große Kongresse versus regionale Workshops: Was bringt mehr?
- Testen von Foldern durch effektive Kooperation mit dem Aussendienst
- Welche Kommunikationskanäle sind am besten für eine Bewertung geeignet?
Abschlussdiskussion
- Die wahren Erfolgsfaktoren kennen und nutzen
- Wie Ihr Team konsequent sein Know-how erweitert
- Wie ich mich für mein Unternehmen wertvoller mache
Basierend auf Artikeln und Büchern von Dr. Umbach
Fachartikel in Zeitschriften und Zeitungen
Empfehlenswerte Lektüre
Successfully Marketing Clinical Trial Results
Winning in the Healthcare Business
"The Blue Communication Book", Gower Publishing, London, 2007
CD ROM mit Checklisten und Charts
Englische Hörbuchversion - gratis
Erfolgreich im Pharma-Marketing
Wie Sie im Produkt-Management von Arzneimitteln Ärzte, Apotheker, Patienten,
Experten und Manager als Kunden gewinnen, Gabler-Verlag, 2011
Praxishandbuch, Nachschlagewerk und inoffizieller Ratgeber mit Ideen und
Tipps, wie Sie Chancen schneller nutzen und Ergebnisse effektiver erreichen
Praxisnahe Methodik
- Lebendig durch anschauliche Beispiele
- Persönliche Betreuung, da kleiner Kreis
- Fragen und Antworten aus der Praxis
- Ein dynamischer, interaktiver Workshop
Maximale Teilnehmerzahl des Kurses
Trainer
Dr. med. Günter Umbach, Senior Associate von Management Centre Europe,
Gastdozent an mehreren Universitäten, Mitglied des Institute of Management
Consultants der USA und Ex-Marketing-Manager der Pharma-Industrie.
Als Teamleiter steuerte er die Strategie einer großen Herz-Kreislauf-Marke
- sie erreichte mit mehr als einer Milliarde Euro die höchsten Umsätze
ihres Lebenszyklus. Er trainiert und berät Pharma-Professionals in elf
europäischen Ländern. Tipps sind gratis auf
www.umbachpartner.com
Leistungen
- Umfangreiche Arbeitsunterlagen
- Mittagessen, Kaffee, Snacks und Erfrischungen
- Gelegenheit zur gemeinsamen Optimierung mitgebrachter Konzepte und Entwürfe
- Option zu anschliessendem persönlichen Gespräch
- Auf Wunsch Einladung zu informellen Abendessen mit Günter Umbach am Vorabend
- Auf besonderen Wunsch ein persönliches Follow-up-Telefonat
- Ihr persönliches, signiertes Exemplar des Buches "Erfolgreich im Pharma-Marketing"
Optionen
Dieses Programm gibt es auch als
- Massgeschneidertes In-house-Seminar
- Persönliche Beratung unter vier Augen.
Zertifikat
Sie erhalten ein Kurszertifikat über Ihre erfolgreiche Teilnahme.
